Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Na Use End Moda Feminina, prezamos pela satisfação de nossas clientes. Caso seja necessário realizar uma troca, siga as orientações abaixo.

Regras para Troca :

Antes de solicitar uma troca, é importante observar as seguintes regras:

* Produto com TAG: O item deve estar com a etiqueta original afixada.

* Sem Indícios de Uso: O produto não pode apresentar manchas, odores, alterações ou qualquer sinal de uso.

* Embalagem: Preferencialmente, envie o produto na embalagem original. Caso não a possua, utilize uma embalagem adequada para proteger a peça durante o transporte.

* Prazo para Troca: A solicitação deve ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Como Solicitar a Troca :

Para solicitar sua troca, entre em contato através do nosso WhatsApp ou e-mail informando:

Número do pedido;

Nome completo;

Motivo da troca;

Produto desejado para substituição (quando aplicável).

Após a análise da solicitação, forneceremos as orientações para envio da peça.

Processo de Troca

Embale o produto adequadamente.

Realize o envio conforme as instruções fornecidas pela loja.

Após o recebimento da peça, faremos a conferência das condições do produto.

Estando tudo conforme as regras acima, a troca será aprovada.

O cliente poderá escolher outro produto disponível em estoque ou receber um crédito para utilização na loja.

Perguntas Frequentes

Troca de Tamanho

Caso precise trocar o tamanho, entre em contato dentro do prazo estabelecido. A troca estará sujeita à disponibilidade do estoque.

Frete

Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, o frete será de responsabilidade da loja.

Nos demais casos, os custos de envio poderão ser de responsabilidade da cliente.

Produtos em Promoção

Produtos adquiridos em promoção seguem as mesmas regras de troca, respeitando as condições descritas nesta política.

Direito de Arrependimento :

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra realizada pela internet em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para a devolução ser aceita, a peça deverá estar sem sinais de uso, com etiquetas originais e em perfeitas condições.

Após o recebimento e análise do produto, o valor será restituído conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Atendimento :

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento.

WhatsApp: (31) 99673-6726

Instagram: @useendmodafeminina

E-mail: [email protected].